Operations & Community Specialist Internship (German)

Praktikum/Werkstudium, Vollzeit · Amsterdam

Your mission

Do you want to become part of a fast-paced, dynamic, SaaS scale-up? And are you ready to join us on our mission to make all audio accessible? Keep reading!

For this position, we are looking for someone who can take ownership, is ambitious and is able to delight our customers by delivering our services on time all the time!

As an Operations & Community Specialist intern (DACH), you will be working within the Operations department. Amberscript offers customers manual revised transcriptions, subtitles and translations, which is done by our global community of freelancers. You are in charge of managing the German, Austrian & Swiss market, with our freelancer community on one side and customer requests on the other. You will be working on our Amberscript platform to assign the jobs to the freelancers and make sure everything is delivered on time and of quality to the customers. You will also help the Operations team with implementing automation processes and AI-based improvements.

Next to that, as a growing company, we challenge you to help us grow! How can we be better organized? Which processes can be better documented? What is the feedback of the freelancers, and how can we implement it? If you think you can take our Operations Department to the next level, keep on reading!

What you will achieve

Support Project Managers in managing small and bigger projects.
Ensure that 100% of the files in (mainly) German are delivered within 3 business days.
Work together with our Sales team on new and ongoing projects, from corporate to media clients.
Communicate on a daily basis with our community on new and ongoing projects.
Improve community retention and satisfaction, resulting in a tight-knit community.
Assisting the operations team to create communications for our community all around the globe (i.e. monthly newsletters, webinars, training sessions, etc.).
Support Operations team in automation and AI-based projects.

Your profile

You are...

Studying at university level (NL: HBO or WO)
Interested in different languages and cultures
Passionate about startups and innovation
Strongly motivated to make an impact
A good coordinator, able to work with multiple people at the same time
Native German speaker and Fluent in English
Able to work in Amsterdam

Perks:

NS card to cover transportation costs to the office (if you live further than 9 km away to the office)
Hybrid office policy, to help you balance your professional and personal life!
An international work environment committed to grow all together and make a positive impact.
A spot in our beautiful office in the heart of Amsterdam
Company activities (Friday drinks, team outings, and much more!)
Snacks, fresh fruit and drinks available in the office

READY TO JOIN US?
If Amberscript and this role sound like your ideal next challenge, we would love to hear from you! Please click on the “Apply for this position” button and we will get back to you as soon as possible!

Key facts

Compensation of 500 EUR per month
Full time internship of 40h/week
Available from June 2025

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About us

We are Amberscript Group, a dynamic scale up with the goal of making audio accessible by transforming it into text. Our innovative technology has already saved our customers countless hours of manual work and empowered thousands of people with auditory impairments (deaf and hard of hearing) to better understand audio and video content. We have joined forces with Abtipper, Transkripto and Uitgetypt.nl, and with our new resources and continued commitment to digital accessibility, we are excited to bring our mission to an even wider audience.

Equal Opportunities Employers:
We provide equal opportunities to all our employees and all qualified applicants for employment, without regard to their race, religion, colour, ancestry, marital status, sex, age, nationality and disability. Employees are treated in accordance with our policy to maintain a work environment free of sexual harassment, whether physical, verbal, or psychological. Employee policies and practices are administered in a manner that would ensure that in all matters equal opportunity is provided to those eligible and the decisions are merit-based.

Deine Aufgaben

Träumst du davon, Teil eines jungen, dynamischen Teams zu sein, das sich ständig weiterentwickelt? Möchtest du uns bei unserer Mission unterstützen, Audio für alle zugänglich zu machen?

Für diese Position suchen wir jemanden, der initiative zeigt, ehrgeizig ist und unsere Kund:innen, mit pünktlicher Lieferung unserer Dienstleitungen, regelmäßig begeistern kann!

Als Praktikant:in für Operations Excellence & Community (DACH) arbeitest du in der Operations-Abteilung eng mit deinen Kolleg:innen zusammen. Amberscript bietet Kund:innen manuell optimierte Transkriptionen, Untertitel und Übersetzungen an, die von unserer globalen Community von Freelancer:innen erstellt werden. Du bist verantwortlich für die Verwaltung des deutschsprachigen Marktes (DE/AT/CH), sowohl im Umgang mit unserer Community von Freelancer:innen als auch mit Anfragen von Kund:innen. Du arbeitest mit unserer "Perfect-Plattform", um Aufträge an Freelancer:innen zu vergeben und sicherzustellen, dass alles pünktlich und in hoher Qualität an unsere Kund:innen geliefert wird. Außerdem unterstützt du das Operations-Team bei der Implementierung von Automatisierungsprozessen und KI-basierten Verbesserungen.

Zusätzlich fordern wir dich als wachsendes Unternehmen heraus, mit uns zu wachsen! Wie können wir besser organisiert sein? Welche Prozesse können besser dokumentiert werden? Was ist das Feedback der Freelancer:innen, und wie können wir es umsetzen? Wenn du glaubst, dass du unsere Operations-Abteilung auf das nächste Level bringen könntest, lies weiter!

Was werden Sie erreichen

Unterstützung der Projektleitung bei der Betreuung kleinerer und größerer Projekte.
Sicherstellung, dass 100 % der (hauptsächlich) deutschsprachigen Dateien innerhalb von drei Werktagen geliefert werden.
Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam an neuen und laufenden Projekten – von Firmenkunden bis hin zu Medienkunden.
Tägliche Kommunikation mit unserer Community über neue und laufende Projekte.
Stärkung der Zufriedenheit und Erhaltung der Community mit dem Ziel, eine eng verbundene Gemeinschaft beizubehalten.
Unterstützung des Operations-Teams bei der Erstellung von Mitteilungen für unsere weltweite Community (z. B. monatliche Newsletter, Webinare, Schulungen etc.).
Unterstützung des Operations-Teams bei Automatisierungs- und KI-basierten Projekten.

Dein Profil

Sie sind...

Deutsch als Muttersprache und sprichst fließend Englisch
Student:in auf Universitätsniveau (Bachelor oder Master, abgeschlossen oder noch in Ausbildung).
Interessiert an verschiedenen Sprachen und Kulturen.
Begeistert von Start-ups und Innovation.
Motiviert, etwas zu verändern.
Ausgezeichnet durch deine koordinierte Arbeitsweise und kannst mit mehreren Personen gleichzeitig arbeiten.
Detailorientiert.
Ein Naturtalent in der Planung.
Stark in der Kommunikation.
In der Lage, in Amsterdam zu arbeiten.

Vorteile

Übernahme deiner Fahrtkosten der öffentlichen Verkehrsmittel (wenn du weiter als 7km vom Büro entfernt wohnst).
Vorteile für verschiedene Dienstleistungen von Partnerunternehmen (Fitness, Gesundheit, Einkaufen usw.).
Homeoffice-Anteil, um Arbeit und Privatleben besser zu balancieren.
Internationales Arbeitsumfeld, das darauf abzielt, gemeinsam zu wachsen und einen positiven Einfluss zu erzielen.
Ein Platz in unserem schönen Büro im Herzen von Amsterdam.
Firmenaktivitäten (Freitags-Drinks, Teamausflüge und vieles mehr!).
Im Büro sind immer Snacks, frisches Obst und Getränke verfügbar.

Wichtige Fakten

Vergütung von 500 EUR pro Monat.
Vollzeitpraktikum von 40 Stunden pro Woche.
Verfügbar ab Januar 2025.

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Über uns

Wir sind die Amberscript Group, ein dynamisches Unternehmen mit dem Ziel, Audio durch die Umwandlung in Text zugänglich zu machen. Unsere innovative Technologie hat unseren Kunden bereits unzählige Stunden manueller Arbeit erspart und Tausenden von Menschen mit Hörbehinderungen (taub und schwerhörig) ermöglicht, Audio- und Videoinhalte besser zu verstehen. Wir haben uns mit Abtipper, Transkripto und Uitgetypt.nl zusammengetan und freuen uns, unsere Mission mit unseren neuen Ressourcen und unserem anhaltenden Engagement für digitale Barrierefreiheit einem noch breiteren Publikum zugänglich zu machen.

Chancengleichheit für Arbeitgeber:
Wir bieten allen unseren Mitarbeitern und allen qualifizierten Arbeitsbewerbern gleiche Chancen, unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe, Abstammung, Familienstand, Geschlecht, Alter, Nationalität und Behinderung. Mitarbeiter werden im Einklang mit unserer Richtlinie behandelt, ein Arbeitsumfeld frei von sexueller Belästigung, sei es physischer, verbaler oder psychischer Natur, aufrechtzuerhalten. Mitarbeiterrichtlinien und -praktiken werden so verwaltet, dass sichergestellt ist, dass allen Anspruchsberechtigten in allen Angelegenheiten gleiche Chancen geboten werden und die Entscheidungen leistungsorientiert sind.

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We are looking forward to hearing from you!

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